绿地商业集团王智明:社区商业中心的标准化实

  以下为绿地商业集团商旅文事业部总经理王智明演讲内容(有删减):

绿地商业集团王智明:社区商业中心的标准化实

  这次我们创新论坛在华东师大科学会堂召开,我觉得给我们这次社区商业论坛提供了一份学术气氛。我觉得比较欣喜,以往都是在五星酒店,这次在高等学府我也比较期待做这次分享。

  我这次和大家分享的是社区商业的消费升级。我们知道2017年中国城镇化率已经达到58%,各大城市纷纷飞速发展。带来的变化是商业由核心商圈演化为多商圈均衡发展。由商圈中主力核心商圈为主演化为以多点商业核心的趋势。所以我们着重研究社区商业发展的状况。消费习惯的显著变化是消费距离和活动范围越来越小。汽车越来越普及,反倒是活动半径越来越小。人们越追求便利性。社区商业的消费特性是省时便利和基本生活。引用一下马斯洛需求层次理论,当我们还在温饱阶段的时候更注重食物,小康阶段强调自我尊重的实现。人们的消费由物质消费上升到精神消费。买环境买尊重买高兴的趋势值得关注,对价格的敏感度越来越弱。

  社区商业三大关键词,刚需,痛点,高频。城市升级,中产结局刑期,消费变化的趋势不能只是大型购物中心的研究。社区商业在新经济形势下,不能只是研究基本生活需求,而务实享受型消费需求。社区商业的主力客群也在年轻化。比如说刚才像陈教授关注的老龄化的老人的生活,但是他结束的时候讲的,很多民生工程是必须由政府来推动的。不能单单靠企业。所以作为企业,我们考虑的是经济效益和社会效益的平衡。在经济上你能够有利润的情况下才能更好地回报社会带来社会效应。我们不能说社会商业涵盖的面积大,更多考虑民生,企业是无法单独承担这些问题的。我们在消费升级阶段,包括过10年,我进入了60岁了。但是我想说,这时候的老年人是有消费能力和消费需求的。现在有很多四五十岁的人不能归纳为老年人的状态,只要心里年轻就有这样的消费需求和消费习惯。看这张图我想分享的是,普陀嘉里城。他周边的客群和产业人群的构成他必然要做消费升级的业态。在这一点上,一说到社区商业,往往想到的老旧小区,实际上不是。我更关注的是新的社区的消费升级的东西。希望在座的各位看一下普陀嘉里城的商业是怎么做的。既要银河消费又要引领消费。你的商业某种程度上要有引领消费的作用,很多消费习惯包括时尚都是要引领的。每年的时装控制着消费流行,这是一些设计师的阴谋,这也是一种引导。否则,你提供的商业可能被消费者抛弃。我们通过整个的消费客群的分析,年轻人越来越变成消费主流。

  我和团队经常强调,取法乎上得乎其中。既然今天作为社区商业标准化中心落地实施的企业。我要简单介绍一下绿地集团。绿地集团作为世界五百强,遍布中国。商业地产总规模达到2000万平米。作为绿地集团大消费战略具体执行的运营公司,绿地商业集团包括零售事业部,商旅文事业部国际贸易电子商务五大板块。现在我们推出的绿地进口商品直销中心,是国内高颜值的精品超市,针对中产阶级消费升级。50%以上是进口产品,预计到2018年达到100家,现在有40多家,基本在长三角地区。同时,我们还有创世集,把潮流品类集合的集散点。国际贸易已经成为新的增长极;电子消费产品成为新的驱动力,我们收购了良玉贸易。跨境电商我们也在推进中。物流资产在全球各地建立直采中心。我在分管的商旅文事业部的主要工作,秉承潮流艺术文化品位的整体原则,推动商业地产的项目,自2012年北京大兴项目开始,我们在全力推进的项目。2014年做了第一个绿地缤纷城。说到绿地标准化社区实践,是在缤纷城基础上做了一个生活+,引申为生活至上的品质追求。其中一个主力店,是3000平米的GSUPER进口超市,同时周边打造了社区服务功能等补充业态。生活+主要是我们打造的便利购物品味生活和贴心服务的生活方式。刚才说了,全球商品直销中心,GSUPER面积3000平米,商品SUK超过了3万多种。包括主食厨房日用百货蔬果生鲜等等。除此之外,在GSUPER之外规划了社区的服务功能,打造了社区服务的集合店,包括钟表维修皮具养护服装建材家电快修等等,还有水吧,小食,药房诊所等等。

  根据社区商业工作委员会的要求,我们已经实现了绿地生鲜的APP,基于社区活动会员营销等等进行推广支持。另外,我们考虑到如何进行规模化的社区商业发展,有些物业情况不适合开3000平米的GSUPER的怎么办?我们正在研究开展探讨绿地生活中心,可以规模化推进。这个产品是以升级版的标准化的菜市场全面推动整体的工作。这里面是我们全新的产品线,内部外部同步推广,既可以做绿地内部的物业,同时如果有社会上的好的物业条件,可以洽谈合作承接。同时调动绿地集团的内部资源,比如绿地本身有很多产品。这个版块是以标准菜场加上特色轻餐、生活服务来打造的。这样的菜市场我想一定会吸引我们的年轻人消费。为什么年轻人不去菜市场?因为普遍脏乱差,我更愿意便利地去拿过来,所以我的菜市场打造的更多的是净菜。标准化菜场从统一结算,电子标签,和产品的追溯完整。满足大家对食品安全的要求。根据商业面积不同,我们也制定了不同的标准,1000-2000,2000-5000,5000以上,配备不同的生活的配套。同时,现在我们组织团队就这样工作全面展开,有序推进。